常見問題─會員資料

  1. 使用信箱註冊:點選「會員專區」進入登入與註冊頁面,填寫註冊信箱及密碼即可。
    ※建議使用gamil
  2. FB快速登入:點擊「fb」圖示登入您的fb帳號即可。

若您忘記密碼,請點選「登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您設定的Email信箱中,再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

請登入後至「會員專區」>「帳戶詳細資料」,即可修改。

沒有收到信件可能是:信箱輸入錯誤;信箱容量已滿;信件被寄至垃圾信件夾,
請您先檢查看看是否有以上問題,如果問題無法排除,請聯繫客服。

連續輸入錯誤密碼4次以上,帳號會被鎖起來,四小時後解鎖。
如果急需購買,請另外申請帳號下單,謝謝您

不行喔~Moody的會員資料跟日本怪獸是沒有共用的,請另外註冊屬於Moody的帳號唷

可以喔,請在「會員專區」選擇「刪除帳號」,將會刪除您在Moody的帳戶資料。

常見問題─訂購與配送

目前提供線上信用卡、宅配貨到付款、超商貨到付款

目前提供的運送方式有宅配(郵局或新竹貨運+90)及超商取貨(+60/離島+40)

下單完成後,無法為您修改商品(種類、數量)及修改寄送方式(超取改宅配或宅配改超取)喔,客服可以幫您取消該筆訂單,請您重新下單。
線上客服:IG
客服電話:03-3015656 客服上班時間:周一至周五 0900~1800

請連繫客服並提供您的訂單編號。
線上客服:IG
客服電話:03-3015656 客服上班時間:周一至周五 0900~1800

請盡快私訊IG或是連繫客服為您處理。
線上客服:IG。客服電話:03-3015656
客服上班時間:周一至周五 0900~1800

可以,離島可以使用超商取貨,超取運費為100。

※若信用卡付款失敗,則該筆訂單會自動取消,請您重新下單,謝謝。

除了「7-ELEVEn取貨付款」方式是前往指定門市取件外,其他付款方式將依商品材積重等因素,將交由不同的配送廠商安排寄送至訂單資料上填寫的收件地址,物流配送時會依各公司規範或司機路線規劃配送,恕無法指定配送時間,故請填寫您方便收貨的寄送地址,目前配合的配送廠商有「中華郵政」、「新竹貨運」。

不正常喔~請點選網頁右上角的購物車圖示,重新進入購物車總計,並選擇運送地區:台灣,運送方式:超商,再前往結帳。

下單完成後,我們將在2~3個工作天內將包裹寄出,宅配約2~3天,超商約4~5天到貨。
若遇到訂單較多的時期(如雙十一、新年),訂單處理及運送時間較長,再請您耐心等待唷。
宅配及海外訂單出貨後,訂單狀態會跳轉成「已完成」,再請您注意收件;若選擇超取,商品到超商時會有綠界的簡訊通知,就可以去超商取貨囉~

訂單送出後,我們將在2~3天安排出貨,宅配配送約1~2天,超取約3~4天,若遇到訂單較多的時期(如雙十一、新年),訂單處理及運送時間較長,再請您耐心等待唷。
宅配及海外訂單出貨後,訂單狀態會跳轉成「已完成」;超商取貨則會有到貨簡訊通知,如果在下單後5天皆未收到通知或宅配的商品還未收到,請您和客服人員聯絡。

系統需要一些時間更新,如果稍微等待後訂單狀態仍未跳轉,可聯繫客服為您查詢是否付款成功。

若是信用卡付款失敗該筆訂單會自動被取消,若您仍需要商品,請重新下單。

不行喔~ Moody的購物車跟日本怪獸/E-Heart是分開的,也不適用彼此的優惠活動喔

商品如果無法放入購物車、或是無法結帳,可能是以下兩個原因:1.商品已售完,2.網頁暫存,導致無法正確顯示,您可以參考以下連結進行操作。

 

常見問題─海外訂購

寄送香港將使用順豐運費到付,寄件需要:完整姓名(中文尤佳)及中文完整地址。
下單時請確認資訊完整與正確。
若資料有缺,客服將為您保留訂單,並以訂單備註或是e-mail聯繫您提供資料。

目前開放海外購買地區:
香港/澳門/日本/新加坡/馬來西亞/加拿大/中國/英國/澳洲/美國

※香港區域會使用順豐寄送,運費到付。請使用中文填寫姓名及寄件資料。
※因受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響,可能導致郵路中斷,若您選擇的地區無法寄送,客服將以E-mail聯繫您,造成不便,敬請見諒。

因為台灣的超商物流必須是使用台灣規格的手機號碼,才能配送並發送到貨簡訊。
如果您沒有台灣的電話號碼,請詢問下塌的飯店是否可協助代收包裹,使用「宅配(郵局)」的配送方式。

下單前,請先與入住飯店確認,是否能協助代收
並於下單時,於地址欄填寫飯店地址,並於地址後填寫詳細的飯店入住日期與訂房人姓名,方便飯店協助簽收
下單後,請再次告知飯店您有訂購的商品,會寄送到飯店,請飯店協助代收

常見問題─退貨與退款

商品到貨七天內,保持商品完整(未拆封並保留完整外盒)與發票,即可申請退貨。

● 退貨款項不包含運費
●若退貨造成訂單未達免運費標準,退款時將扣除運費後退還
● 若原符合優惠折扣或滿額贈活動,因退貨而未達活動標準時,訂單將恢復原價計算後退款 

請填寫 【 退貨換表格】 進行申請

商品到貨七天內,保持商品完整(未拆封並保留完整外盒)與發票,即可申請換貨。

請填寫 【 退貨換表格】 進行申請

11/29~12/22

購買漢頓聯名系列商品

單筆訂單滿$899

送限量旅行透明化裝包乙個

※贈品數量有限,送完為止
※滿額累計只計算漢頓聯名商品